Dal 1° agosto 2013
stop alla carta: le domande di prestazioni di INPS Gestione Dipendenti
Pubblici possono essere presentate solo in via telematizzata. La Legge
122 del 2010 ha accelerato il processo di telematizzazione da tempo in
atto nella pubblica amministrazione, e in particolare ha disposto il
potenziamento dei servizi telematici degli enti previdenziali, per la
presentazione di denunce, istanze, atti, versamenti, mediante
l’utilizzo esclusivo di sistemi telematici, ovvero della posta
elettronica certificata. La Determinazione presidenziale n. 95 del 30
maggio 2012 (vedi Sezioni di riferimento), pubblicata nella Gazzetta
Ufficiale del 12 settembre 2012, stabilisce il calendario per la
presentazione telematica in via esclusiva delle domande di prestazione
di INPS Gestione Dipendenti Pubblici. La fase transitoria prevista dal
piano, in cui la presentazione delle domande tramite canale
telematizzato coesiste con la tradizionale modalità cartacea, si
conclude il 31 luglio 2013. Dal giorno successivo, perciò, le domande
devono essere presentate esclusivamente tramite uno dei seguenti canali:
via web, attraverso il sito www.inps.it (vedi Collegamenti). Per
avvalersi di questo canale è necessario avere il PIN, cioè un codice
segreto di identificazione personale, rilasciato da INPS. Tale codice
si distingue in PIN “on line” e PIN “dispositivo”; per accedere ad
alcuni servizi occorre essere in possesso del PIN “dispositivo”, che
viene rilasciato solo dopo che l’utente sia stato identificato o abbia
inviato copia di un documento di riconoscimento. Per maggiori
informazioni sul PIN vedi Collegamenti;
attraverso il Contact Center integrato INPS-INAIL, raggiungibile al
numero telefonico gratuito 803 164. Il servizio è gratuito da rete
fissa e non è abilitato alle chiamate da telefoni cellulari, per le
quali è disponibile il numero 06 164164, a pagamento in base al piano
tariffario del gestore telefonico del chiamante.
Anche in tal caso occorre essere in possesso di un PIN. Solo per gli
utenti dotati di un PIN dispositivo, il Contact Center compila
l’istanza sulla base delle indicazioni fornite dall’iscritto e la invia
all’Istituto per la successiva lavorazione. Nel caso in cui l’utente
non sia dotato di PIN dispositivo, i dati essenziali della domanda
verranno ugualmente acquisiti, ma in questo caso il Contact Center
inviterà l’interessato a trasformare il PIN, avvertendo che l’istanza
non sarà completata finché il PIN non assumerà caratteristiche
“dispositive”.
Si precisa che, per le prestazioni di welfare, comprese le prestazioni
della Gestione Magistrale (ex ENAM), i bandi di concorso possono
prevedere la presentazione delle istanze attraverso il Contact Center
anche per gli utenti muniti di PIN “on line”, senza necessità di
acquisire il PIN “dispositivo”; tramite un Patronato, anche per
gli utenti non in possesso di PIN; gli Enti di Patronato hanno a loro
disposizione una procedura dedicata per l’invio delle domande in via
telematizzata. L’istanza presentata in forma cartacea non sarà
procedibile, fino a quando il richiedente non avrà provveduto a
trasmetterla con una delle modalità sopra indicate. La data di
presentazione della domanda sarà, in tal caso, quella in cui verrà
ricevuta in forma telematica.
La telematizzazione dei servizi riguarda tutte le tipologie di utenti
di INPS Gestione Dipendenti Pubblici:
iscritti;
pensionati;
iscritti Gestione Magistrale (ex ENAM);
i loro familiari e altri soggetti (es. tutori).
Gli utenti sono perciò invitati a munirsi tempestivamente del loro PIN.
La presentazione della domanda telematizzata da parte di familiari e
altri soggetti è inoltre subordinata alla preventiva iscrizione nella
Banca Dati Gestione Dipendenti Pubblici (vedi Collegamenti: Sito Inps -
Area dedicata Gestione Dipendenti Pubblici - Servizi in linea -
Familiari e altri soggetti). Per agevolare gli utenti nella
compilazione della domanda è stato realizzato il video “Guida alla
compilazione della domanda pensione” (vedi Sezioni di riferimento).
Inpdap.gov.it