La provincia per il turismo, il progetto “Welcome to Catania”
Data: Domenica, 05 dicembre 2010 ore 18:00:00 CET Argomento: Istituzioni
«Catania
provincia turistica»: è la scommessa del presidente Giuseppe
Castiglione, che insieme all’Etna Convention Bureau, gli operatori del
settore turistico e le associazioni dei consumatori sostiene
l’ambizione di dare concretezza a un’antica aspirazione di Catania.
«Non bastano infatti le nostre bellezze naturali storico-artistiche e
architettoniche – ribadisce da tempo Castiglione – bisogna puntare su
un nuovo modo di fare politica e di attrarre il turista, più moderno e
professionale. Il progetto “Welcome to Catania” avviato dalla Provincia
si pone proprio l’obiettivo di dare un “Benvenuto” ai nostri visitatori
destinato a durare nel tempo. L’accoglienza, la cordialità, la qualità
dei servizi – prosegue Castiglione – sono il più efficace degli
strumenti di promozione e rappresentano il valore aggiunto di un
viaggio o di una vacanza. Anche la tutela del turista, che può essere
truffato da operatori senza scrupoli, può essere un’altra garanzia di
sicurezza per scegliere il nostro territorio. Ringrazio i
sottoscrittori del protocollo d’intesa, che per amore della loro terra
hanno messo a disposizione del progetto le loro competenze e il loro
tempo in forma assolutamente gratuita. Proprio a loro – conclude il
presidente – andrà il merito di essere stati i protagonisti
dell’indispensabile cambiamento di mentalità».
Il coordinamento dell’intero progetto è stato curato dall’Etna
Convention Bureau (presidente Francesco Carestia, amministratore
delegato Nico Torrisi, consigliere d’amministrazione Antonio Maugeri,
direttore Benedetto Puglisi), che si è occupato inoltre della
realizzazione del logo, di una apposita sezione web del progetto e
della stesura della carta dei diritti del turista. Gli altri soggetti
che partecipano all’iniziativa sono categorie rappresentative degli
operatori turistici, delle associazioni di consumatori e
dell’Università. Attraverso diversi confronti e tavoli operativi ogni
soggetto aderente si è impegnato a realizzare iniziative mirate per il
raggiungimento dei tre principali obiettivi strategici previsti dal
protocollo d’intesa: Accoglienza e Informazione, Formazione per la
qualità dei servizi e per la cultura dell’accoglienza e Tutela del
Turista. Ogni sottoscrittore è parte integrante dell’intero progetto,
ognuno con un proprio ruolo inserito in un’ottica di sistema. Il COF
(Centro orientamento e formazione dell’Università di Catania), insieme
al CAPITT (Centro per l’Aggiornamento delle Professioni e per
l’Innovazione ed il Trasferimento Tecnologico), proporrà una campagna
di informazione e sensibilizzazione per gli istituti di scuola
secondaria inferiore e superiore e facoltà universitarie, al fine di
diffondere la cultura turistica dell’accoglienza. L’ UNPLI (Unione
Nazionale Pro Loco d'Italia) della provincia di Catania metterà a
disposizione i propri uffici come punti di accoglienza informativa per
i turisti; i servizi da questi garantiti saranno migliorati attraverso
l’impegno di Assoturismo, con particolare riferimento a FEDERAGIT
(Federazione Italiana Guide Turistiche, Accompagnatori e Interpreti),
che realizzerà corsi di formazione rivolti al personale delle pro-loco
e uffici comunali del turismo per favorire la conoscenza delle
principali mete turistiche (architettoniche e paesaggistiche) della
Provincia di Catania. Lo stesso impegno di migliorare la consapevolezza
delle eccellenze del territorio catanese verrà garantito con appositi
seminari rivolti al personale delle strutture ricettive da
Federalberghi, FAITA Sicilia (Federazione delle Associazioni Italiane
dei complessi Turistici all'aria Aperta), Abbetnea, Confturismo e
Confindustria alberghi Catania.
La FIPE (Federazione Italiana Pubblici Esercizi) presenterà menu
dedicati al progetto Welcome to Catania che permetteranno ai turisti
che visitano la città e la sua provincia di gustare le prelibatezze
locali a prezzo garantito nei diversi esercizi che aderiscono
all’iniziativa esponendo il logo “Welcome to Catania”. La Federazione
inoltre, in collaborazione con l’Associazione Italiana Celiachia,
rivolgerà una speciale attenzione ai turisti che soffrono di
intolleranze alimentari fornendo menu idonei alle specifiche esigenze.
L’Associazione Italiana Celiachia, inoltre, grazie all’attenzione
dimostrata dalla Provincia in questa e in altre occasioni, ha
consegnato al presidente Castiglione la tessera associativa numero uno
del 2011.
Le Associazioni di consumatori Adoc, Assoutenti, Federconsumatori e
Codacons, infine, attiveranno diversi sportelli per fornire a titolo
gratuito assistenza ai turisti, che avranno la possibilità inoltre di
rivolgersi ad avvocati esperti nella tutela dei diritti del turista. Il
servizio a disposizione mediante linee telefoniche permetterà, ai
turisti che soggiorneranno a Catania e provincia, di segnalare i
disservizi e le situazioni di disagio oltre che monitorare in tempo
reale il livello di soddisfazione generale recepita.
ufficio.stampa@provincia.ct.it
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